• La soddisfazione del cliente e la ricerca della qualità sono i principi guida di tutte le attività   di Mediasistemi.   Per raggiungere questo obiettivo è necessario che gli individui che operano nel Gruppo siano   fortemente motivati, esprimano professionalità e concretezza e abbiano una visione comune   dei valori.   All'interno della Mediasistemi lo sviluppo del potenziale umano è considerato un obiettivo   prioritario; da tempo il management aziendale ha avviato iniziative per favorire la   competenza e la responsabilità in luogo della tradizionale rigidità gerarchica.   Qualità dei servizi, leadership ed identificazione verso i bisogni del cliente sono i principi   ispiratori perseguiti costantemente da tutti i collaboratori del Gruppo.   Principi realizzabili grazie ad un decentramento decisionale ed organizzativo che consente di   mantenere una struttura snella, reattiva agli stimoli del mercato e propositiva verso il cliente. • Mediasistemi verifica annualmente il grado di soddisfazione dei clienti attraverso la "Survey   sulla Customer Satisfaction".   Ai clienti viene chiesto di esprimere una valutazione sulla qualità dei servizi ricevuti;   l'impegno di tutti coloro che lavorano nel Gruppo ha fatto si che nel corso degli anni il   giudizio dei clienti sia costantemente migliorato

• Soddisfazione    del cliente • Ricerca della qualità • Verifica annuale del    grado di soddisfazione    del cliente